Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à VendAI ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

L'utilisation de VendAI est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. En vous inscrivant, vous attestez avoir l'âge requis et la capacité juridique pour conclure un contrat.

2. Description du service

VendAI est une plateforme SaaS d'accompagnement pour les vendeurs en ligne en Afrique francophone, éditée par DigiAfrik.

Le service comprend notamment :

• •Coaching IA personnalisé et plan d'action (roadmap)
• •Bibliothèque de templates marketing (WhatsApp, réseaux sociaux)
• •Audit de boutique avec score et recommandations
• •Calendrier de contenu 30 jours généré par IA
• •Scripts de vente et analyse concurrentielle
• •Veille marché et détection de niches

VendAI se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment, avec un préavis raisonnable sauf en cas d'urgence.

3. Inscription et compte

• •Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription.
• •Un seul compte par personne est autorisé. La création de comptes multiples constitue une violation de ces CGU.
• •Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.
• •En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement à support.digiafrik@gmail.com.

4. Plans et paiements

• •Paiements via CinetPay : Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov Money et carte bancaire.
• •Remboursements : aucun remboursement sauf erreur de facturation prouvée. Demande à soumettre dans les 7 jours.
• •Changement de plan : effectif immédiatement depuis le tableau de bord.
• •En cas de résiliation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser VendAI de manière légale et responsable. Les comportements suivants sont strictement interdits :

• ✕Utiliser VendAI pour des activités illégales, frauduleuses ou contraires à l'ordre public
• ✕Revendre, redistribuer ou exploiter commercialement le contenu généré en masse sans autorisation
• ✕Tenter d'accéder à des données d'autres utilisateurs, de pirater ou de surcharger nos systèmes
• ✕Créer des comptes multiples pour contourner les limites du plan gratuit
• ✕Transmettre des virus, malwares ou tout code malveillant via la plateforme
• ✕Usurper l'identité d'une autre personne ou entité

6. Contenu généré par l'IA

VendAI utilise des technologies d'intelligence artificielle pour générer des conseils, roadmaps et analyses. À ce titre :

• •Les conseils et recommandations générés par l'IA sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultats.
• •VendAI ne garantit pas de résultats de ventes spécifiques. Les performances dépendent de nombreux facteurs propres à chaque vendeur et à son marché.
• •L'utilisateur demeure seul responsable de ses décisions commerciales, même si celles-ci sont inspirées des recommandations de l'IA.
• •Le contenu généré peut contenir des inexactitudes. Nous vous encourageons à vérifier les informations critiques.

7. Propriété intellectuelle

• •La plateforme VendAI, son code source, son design, ses modules académiques et ses templates de base sont la propriété exclusive de DigiAfrik. Toute reproduction non autorisée est interdite.
• •Le contenu généré spécifiquement pour vous (votre roadmap, vos analyses personnalisées) vous appartient et peut être librement utilisé dans le cadre de votre activité commerciale.
• •La marque VendAI et le logo associé sont des marques protégées de DigiAfrik.

8. Limitation de responsabilité

Le service VendAI est fourni "tel quel", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

• •VendAI n'est pas responsable des pertes commerciales indirectes, pertes de chiffre d'affaires ou dommages consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
• •En tout état de cause, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez effectivement payé pour le service au cours des 3 derniers mois.
• •Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue du service (objectif : 99,5% de disponibilité mensuelle).

9. Résiliation

• •L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de son profil ou en contactant support.digiafrik@gmail.com.
• •VendAI se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, avec notification préalable sauf en cas de violation grave.
• •Suite à la résiliation ou suppression du compte, les données personnelles sont supprimées définitivement dans un délai de 30 jours.

10. Droit applicable et litiges

• •Les présentes CGU sont régies par le droit nigérien et, dans la mesure applicable, par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.
• •En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher en priorité une résolution amiable. Toute réclamation doit être adressée à support.digiafrik@gmail.com.
• •À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, les juridictions compétentes du Niger seront saisies.

11. Contact